Tag标签
  • 传统
  • 图文
  • 卡片
全部文章

视频德州:木床题目众 维修难实行?

实木床

  家具是每个家庭中必不可少的,尤其是床,是我们每天身心的归宿,在家具中是重中之重。睡起来摇摇晃晃的床,总会让人有摇摇欲坠的感觉,所以大家选择床的标准,首先是得牢靠耐用。德州的房先生就遭遇了到了一起木床质量问题。

  德州市临邑县的房先生去年6月27号买了一组家具,总共花费了5500元,据他讲,其它的家具都没问题,唯独这张木床三番两次的出毛病。

  起初房先生对商家的积极售后服务还挺满意,然而过了不到一个月,同样的问题再次出现。

  房先生:“维修人员说修不了,他店长说我问题总出现在你这里,我很堵得慌。”

  这次沟通,房先生跟店家产生了语言上的争执,最后多次沟通并没有达成处理结果,木床的维修就此搁置下来。而另房先生没想到的是伴随着使用,这木床出现了越来越多的问题。

  维修难以协调,无奈之下的房先生播打了12315消费者投诉举报专线电话对商家进行了投诉,从去年11月份开始到现在,他连续反映了三次,在采访当天,房先生也收到了工作人员的回复。

  据12315热线工作人员表示,在房先生第一次投诉后,工商部门就前往进行了协调,目前这种状况,需要房先生带着产品到权威部门做相关的质量检验,拿到相关证据来起诉对方才能得到有效解决办法。

  木床体积大,重量沉,而且难以运输不说,房先生还要到权威部门做检测,这检测费用也不便宜,估计差不多能再几买张床了。而这只是刚刚开始,个把月检测报告出来了,房先生还得起诉,这打官司也是需要成本的,金钱成本、时间成本,更得耗费巨大的精力,打下来也得个一年半载的。您说为了一张床值得这么做吗?还是看看帮办如何去协调吧。

  房先生是在德州市临邑县城的一家家具店购买的商品,来到这里,当时维修的工人都已经和他相熟。在店员的引领下,我们见到了店长孙女士。

  房先生拿出了手机拍摄的视频给对方看,他表示,维修工最后一次去的时候是在2018年的8月底,这半年时间,木床出现的问题更多了。

  根据《山东省家具产品修理、更换、退货责任规定》第十条,家具产品三包有效期一般为一年,木制家具发生活性虫蛀的三包有效期为两年。既然在有效期内,那店家也的确应该给出有效的解决方案,经过协调,店长孙孙女士向帮办表达了处理意见。

  孙女士:“我们给他去维修,不收费用,给他终生免费维修。即便是不小心也给他维修。”

  孙女士说,他们的家具店开业了十多年,对于质量方面一直就非常重视,与房先生之间出现的问题,更多是因为没有沟通好。

  双方协商一致,店家将在两到三天内主动联系房先生上门维修木床,对于这一次的处理结果,房先生也表示满意。

  事情解决了就好,也希望店家多跟消费者进行沟通,很多质量问题完全可以在纠纷发生前得到解决。而无论是店家还是消费者,也应该完全遵照相关法律法规,该谁的责任谁负责,双方的权益都必须得到维护。

上一篇:

下一篇: 没有了

本站文章于2019-11-27 21:04,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:视频德州:木床题目众 维修难实行? 实木床